Veelgestelde vragen per onderwerp
Verzekeren is een lastige zaak. Wat is wel gedekt, en wat niet? Hieronder kan je een aantal van de meest gestelde vragen zien die wij dit jaar ontvangen hebben.
Auto Privé
Open alle vragen
-
Waar is mijn groene kaart / internationaal verzekeringsbewijs van Lancyr?
Deze heb je via e-mail ontvangen samen met de verzekeringspolis van de autoverzekering. -
Per wanneer is mijn auto verzekerd?Je auto is verzekerd zodra je aanvraag is goedgekeurd. Na het indienen van je online autoverzekeringaanvraag ontvang je direct een bevestigingsmail van ons. In deze mail bevestigen we dat we je aanvraag hebben ontvangen, maar op dat moment is je auto nog niet verzekerd.
-
Waar vind ik de meldcode van mijn auto?De meldcode staat op je kentekenbewijs en op het tenaamstellingsverslag van het RDW. De meldcode bestaat uit de laatste vier cijfers van het chassisnummer. Je hebt deze code nodig om je auto te verzekeren.
-
Wat moet je doen als je een fietser of voetganger aanrijdt met je auto?Een ongeluk zit in een klein hoekje. Een moment van onoplettendheid kan ertoe leiden dat je als automobilist een voetganger of fietser aanrijdt. Wat moet je dan doen, en hoe zit het met de juridische en verzekeringskwesties? Hier vind je de belangrijkste vragen en antwoorden.
-
Mag je een hond uit een hete auto bevrijden?Ja, je mag een hond uit een hete auto bevrijden als de eigenaar niet aanwezig is, maar alleen als de hond in direct gevaar verkeert.
Rechtsbijstand Privé
Open alle vragen
-
Wat is vrije keuze rechtshulpverlener bij Lancyr?Bij Lancyr vinden we het belangrijk dat jij de regie in handen houdt. Daarom biedt onze rechtsbijstandverzekering vrije keuze rechtshulpverlener. Dit betekent dat je zelf kunt bepalen wie je vertegenwoordigt als je een gerechtelijke procedure moet starten. Dit is een belangrijk recht, vastgelegd door het Hof van Justitie van de Europese Unie.
-
Wat is franchise bij een rechtsbijstandverzekering?Franchise is het bedrag waarboven je verzekering wel schade vergoedt. Dit betekent dat als de schade onder dit bedrag blijft, de verzekering niet helpt.
-
Wat zijn externe kosten bij een rechtsbijstandverzekering?Externe kosten zijn kosten die ontstaan wanneer er juridische hulp van buiten de reguliere juristen van de uitvoerder van de verzekering nodig is. Dit gebeurt wanneer gespecialiseerde expertise vereist is voor je zaak, zoals het inschakelen van een externe advocaat of andere deskundige. De verzekering dekt deze kosten, afhankelijk van de gekozen dekking.
-
Wanneer heb ik een rechtsbijstandverzekering verkeer nodig?Een rechtsbijstandverzekering verkeer biedt juridische hulp bij verkeersgeschillen, zoals onterechte schadeclaims of conflicten over een verkeersongeval. Of je deze nodig hebt, hangt af van je situatie. Soms is een aparte dekking niet nodig, omdat je al een rechtsbijstandverzekering met de module ‘Verkeer’ hebt.
-
Wie is meeverzekerd op mijn rechtsbijstandverzekering?Naast jezelf als verzekeringnemer zijn ook anderen automatisch meeverzekerd. Dit hangt af van de gezinssituatie op je polis. Hieronder zie je wie er per situatie is meeverzekerd.
Aanvraag
Open alle vragen
-
Waar is mijn groene kaart / internationaal verzekeringsbewijs van Lancyr?Deze heb je via e-mail ontvangen samen met de verzekeringspolis van de autoverzekering.
-
Per wanneer is mijn auto verzekerd?Je auto is verzekerd zodra je aanvraag is goedgekeurd. Na het indienen van je online autoverzekeringaanvraag ontvang je direct een bevestigingsmail van ons. In deze mail bevestigen we dat we je aanvraag hebben ontvangen, maar op dat moment is je auto nog niet verzekerd.
-
Waar vind ik de meldcode van mijn auto?De meldcode staat op je kentekenbewijs en op het tenaamstellingsverslag van het RDW. De meldcode bestaat uit de laatste vier cijfers van het chassisnummer. Je hebt deze code nodig om je auto te verzekeren.
-
Wat is een regelmatig bestuurder, wie zijn het en waarom moet ik die melden aan mijn autoverzekering?Een regelmatige bestuurder is de persoon die het vaakst in een bepaalde auto rijdt. Dit hoeft niet per se de eigenaar of verzekeringnemer van het voertuig te zijn. Verzekeraars willen dit vooraf weten, omdat het risico hoger kan zijn.
Premie
Open alle vragen
-
Wie is Het Nederlands Volmachtbedrijf?Om jouw verzekeringsaanvraag en administratie snel en efficiënt te regelen, werkt Lancyr samen met Het Nederlands Volmachtbedrijf. Dit bedrijf zorgt onder andere voor premie-incasso’s en het afhandelen van schades. Je verzekeringspremie betaal je rechtstreeks aan Het Nederlands Volmachtbedrijf. Dit zie je terug op je nota in je bankieren-app als ‘HNVB Lancyr’.
-
Wat is provisie op verzekeringen?Provisie, of zoals wij het liever noemen: adviseursvergoeding, is een vergoeding die je via je premie betaalt voor het aanbieden en onderhouden van je schadeverzekeringen, zoals auto-, huis- en aansprakelijkheidsverzekeringen.
-
Wanneer krijg ik teveel betaalde premie terug?Heb je teveel premie betaald? Je ontvangt het bedrag uiterlijk na 58 dagen terug, maar meestal is het sneller.
-
Wanneer wordt mijn verzekeringspremie afgeschreven?De eerste premie betaal je binnen 3 dagen nadat je verzekeringsaanvraag is goedgekeurd. Daarna wordt je premie rond de 27e of 28e van elke maand afgeschreven. Je betaalt steeds vooruit voor de komende maand. Bij jaarbetaling betaal je elk jaar kort voordat we je contract vernieuwen.
-
Waarom is mijn premie-afschrijving hoger dan normaal?De eerste incasso van je verzekering is altijd hoger dan je reguliere maandpremie. Dit komt doordat je bij de eerste betaling niet alleen de premie voor de komende maand betaalt, maar ook voor de verzekerde dagen van de lopende maand. Daarnaast betaal je beheerkosten.
Wijzigingen
Open alle vragen
-
Waar vind ik een overzicht van mijn verzekeringen?Je verzekeringen altijd bij de hand, dat is belangrijk. Bij Lancyr doen we er alles aan om je zo goed mogelijk te ondersteunen. We leggen je graag uit hoe je jouw verzekeringen eenvoudig kunt beheren en de juiste stappen zet bij wijzigingen of vragen.
-
Hoe kan ik mijn verzekering opzeggen?Vul het contactformulier in om je verzekering op te zeggen. Je ontvangt van ons een bevestiging zodra we de opzegging hebben verwerkt.
-
Hoe kan ik een dekking wijziging doorgeven?Vul het contactformulier in om een dekking wijziging door te geven. Je ontvangt van ons een bevestiging als we de wijziging hebben verwerkt.
-
Hoe kan ik een kenteken wijziging doorgeven?Vul het contactformulier in om een kenteken te wisselen. Je ontvangt van ons een bevestiging zodra we de wijziging hebben verwerkt.
-
Hoe kan ik een overlijden melden?Vul het contactformulier in om een overlijden te melden. Je ontvangt van ons een bevestiging als we de wijziging hebben verwerkt.
Schade
Open alle vragen
-
Hoe werkt mobielschademelden.nl bij het melden van autoschade?Een autoschade waar een andere partij betrokken is kan je melden bij je verzekering op twee manieren: met een ingevuld & ondertekend Europees Schadeformulier, of via mobielschademelden.nl of de app daarvan.
-
Schade aan je auto: wanneer politie inschakelen en wanneer aangifte doen?Schade aan je auto is vervelend en soms komt er meer bij kijken dan alleen een schadeformulier invullen. In sommige situaties is het belangrijk om de politie erbij te betrekken of zelfs aangifte te doen. We leggen uit wanneer dit nodig is en hoe je dat doet.
-
Wat moet ik doen bij autoschade door inbraak of diefstal?Bij schade door inbraak of diefstal doe je eerst aangifte bij de politie, dan vul je het schadeformulier in. Eventueel kun je het proces verbaal uploaden. Bij accessoires en inboedel geldt vaak een beperkte dekking.
-
Hoe meld je schade bij het Waarborgfonds Motorverkeer?Ben je aangereden door een motorvoertuig en is de dader onbekend of onverzekerd? In sommige gevallen kun je de schade verhalen op het Waarborgfonds Motorverkeer.
-
Hoe werkt schade behandeling?Bij Lancyr staan we voor je klaar wanneer het nodig is. Hoewel we hopen dat je nooit in een situatie komt waarbij schadebehandeling nodig is, helpen we je snel en deskundig als het toch gebeurt. Hieronder lees je hoe het proces werkt, wat wij voor je doen, en wat jij kunt doen om het soepel te laten verlopen.
