Teamcoordinator Schade– Klantgericht & Oplossingsgericht

Ben jij een daadkrachtige professional die van structuur houdt en weet hoe je écht impact maakt voor klanten? Wil je werken in een ondernemende MKB-omgeving waar jouw inbreng telt? Dan is deze functie als Teamcoördinator Schade bij ons MKB-bedrijf precies wat je zoekt.

Wat ga je doen?

Als Teamcoördinator Schade ben jij de drijvende kracht achter het snelle, zorgvuldige en klantgerichte afhandelen van schadedossiers. Je coördineert het team, optimaliseert processen en werkt nauw samen met andere afdelingen om klanten de beste service te bieden. Wat je precies gaat doen:

• Je ondersteunt en motiveert je team binnen een hechte groep, waar iedereen telt.
• Je lost problemen snel en accuraat op, met oog voor de belangen van zowel de klant als de verzekeraar.
• Je bewaakt de kwaliteit en zorgt ervoor dat we klanten snel en betrouwbaar helpen.
• Je signaleert proactief verbeterkansen en zet deze meteen om in actie.
• Je voert procesverbeteringen door om schadeclaims nog efficiënter af te handelen, waarbij je ook gebruikmaakt van nieuwe technologieën, zoals AI.
• Je werkt nauw samen met schadecoaches en adviseurs, zodat we klanten niet alleen snel helpen, maar ook met de beste service. Samen zorg je ervoor dat alles soepel verloopt en de klant zich gehoord voelt.
• Je werkt actief mee in het team en hebt altijd oog voor wat er speelt.

Werken bij ons MKB-bedrijf betekent:

• Flexibiliteit: We denken in mogelijkheden, niet in regels.
• Korte lijnen: Geen overbodige hiërarchie, jouw mening telt.
• Kleinschalig team: Je kent je collega’s en werkt écht samen.
• Directe impact: Jouw ideeën worden gewaardeerd en snel uitgevoerd.
• Samenwerking op zijn best: Dankzij de nauwe samenwerking met klantenservice zorgen we voor een uitmuntende klantbeleving.
• Coördinator, geen manager: Jij staat midden in het team en maakt samen het verschil. Prestaties en sfeer zijn belangrijker dan status of hiërarchie.

Wie ben jij?

Je bent een proactieve en klantgerichte teamspeler die graag in oplossingen denkt en van dynamiek houdt. Je hebt:

• Probleemoplossend vermogen: Je blijft kalm en komt snel met oplossingen.
• Klantgerichtheid: Je begrijpt dat schade impact heeft en helpt klanten zo goed mogelijk.
• Proactieve instelling: Je neemt initiatief en wacht niet af.
• Accuratesse: Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.
• Communicatieve vaardigheden: Je schakelt moeiteloos tussen je team en schadecoaches en adviseurs om samen de beste resultaten te behalen.
• Je bent beschikbaar voor minimaal 32 uur per week. 40 uur is mogelijk, maar wij vinden een goede werk-privébalans belangrijk.
• Je hebt minimaal WFT Schade Basis en zakelijk.
• M&S-modules en kennis van Anva zijn een pré.

Wat bieden wij jou?

• Een dynamische werkomgeving waarin je écht het verschil kunt maken.
• Een platte organisatie waar jouw inbreng wordt gewaardeerd.
• Veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling.
• Een informele werksfeer met een enthousiast en betrokken team.
• Een marktconform salaris op basis van jouw ervaring.
• Goed geregeld: reiskostenvergoeding van 0,23 per kilometer en deelname aan ons fietsplan.
• Financiële zekerheid: een ruime pensioenregeling met een bijdrage van 5%.
• Tot 6 weken vakantie per jaar (fulltime). We stimuleren maximaal 36 uur per week voor de beste werk-privébalans.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling: vakinhoudelijke opleidingen (zoals WFT’s en branchediploma’s) en soft skills via GoodHabitz met toegang tot meer dan 100 online trainingen.

Ben jij klaar om in een flexibele, ondernemende MKB-omgeving aan de slag te gaan als Teamcoördinator Schade? Solliciteer dan nu via hr@lancyr.nl en maak deel uit van ons team!